Kundtjänst 08-605 38 80

Vi levererar dagligen varor över hela Sverige och Europa. Vi gör alltid vårt yttersta för att du ska få dina produkter så snabbt som möjligt!
Lagerförda varor i butiken leveras inom 1-3 dagar. Ligger produkterna på vårt externa lager levereras de inom 2-5 dagar. Beställningsvaror har en leveranstid på 1-4 veckor. Det framgår på alla produkter hur snabbt du kan få din leverans. Vi kontaktar alltid alla personer som beställt en beställningsvara med ett exakt leveransbesked.

Meddelande om ev. avvikelser från den normala leveranstiden eller informationen på hemsidan får du i samband med orderbekräftelsen. Du har då givetvis rätt att avstå alternativt ändra din beställning.

All fakturering till privatpersoner sker genom ett samarbete med Kreditor Europe AB. Vi på 24moto kan inte påverka kreditbedömningen. Har du fakturarelaterade frågor eller funderingar ar du välkommen att ringa Kreditor Europe AB på 08-586 126 00 vardagar mellan 08.30 – 20.00 och helger 10.00 – 17.00. Du kan också skicka e-post till info@kreditor.se

Du kan alltid välja ett annat betalningssätt som t ex kreditkort eller postförskott.

Beställningar levereras med postpaket. Det innebär att godset anländer till Postens serviceställe. Det är t.ex. en närliggande ICA-affär eller bensinstation på din hemort.

När godset ankommit till Servicestället skickas en SMS avi till dig, det är därför viktigt att du lämnar ditt mobiltelefonnummer vid beställning. Därefter kan du hämta ut beställningen på det angivna servicestället.

Beställning som har en mindre vikt och volym kan skickas med leveranssätt Brev. Detta kan endast användas när betalning sker med kort eller förskottsfaktura. Beställningen kommer då att levereras direkt i din brevlåda.

För beställningar anges fraktkostnad i kassan samt om du klickar på "Mina varor" vid kundvagnen..

Vi flera smidiga betalningsalternativ, allt för att det ska vara enkelt att handla hos oss.

Delbetalning – Handla nu betala när det passar.
Genom ett samarbete med Kreditor Europe AB kan vi erbjuda dig möjligheten att dela upp din betalning. Du kan handla för mellan 1 000 kr och 50 000 kr. Du kan ha ett eller flera pågående delbetalningsköp och Kreditor sammanställer dem på en kontofaktura månatligen. Givetvis kan du när som helst under delbetalningstiden betala hela den kvarvarande skulden.

När du väljer att dela upp betalningen av ditt köp och bekräftar din order görs din ansökan om delbetalning. Du får genast besked om din ansökan beviljats och vi kan behandla din order omgående. Skulle din ansökan inte bli beviljad kan du gå tillbaka till kassan och välja ett annat betalsätt.

Kreditor Europe AB kommer skicka ett kontoavtal hem till dig. Kontrollera att uppgifterna stämmer och signera avtalet och returnera det i bifogat svarskuvert.

Delbetalningsalternativ
3 månader med 0 % ränta (uppläggningsavgift 95 kr)
6 månader med 0 % ränta (uppläggningsavgift 295 kr)
12 månader med 0 % ränta (uppläggningsavgift 395 kr)
24 månader med 9,95 % ränta (uppläggningsavgift 295 kr)
36 månader med 9,95 % ränta (uppläggningsavgift 295 kr)

Aviavgift om 29 kr tillkommer.

Grundkraven för att beviljas delbetalning
Du måste ha fyllt minst 18 år
Du måste ha en fast årlig inkomst på minst 120 000 kr
Du måste vara svensk medborgare
Du får inte ha några betalningsanmärkningar

Vid delbetalning måste personnummer samt årsinkomst anges i kassan i rutan "Dina uppgifter". Leverans sker endast till den adress där beställaren är folkbokförd.

Effektivränta vid köp om 10 000 kr med 0 % ränta i 12 månader är 12,31 %. Din ansökan kommer föranleda en sedvanlig kreditprövning vilket innebär att Kreditor Europe AB inhämtar en kreditupplysning. Har du några ytterligare frågor eller funderingar ar du välkommen att ringa Kreditor Europe AB på 08-586 126 00 vardagar mellan 08.30 – 20.00 och helger 10.00 – 17.00. Du kan också skicka e-post till info@kreditor.se

Faktura - Handla nu, betala om två veckor.
Kund kan även välja betalning mot faktura, vilket 24moto gör i samarbete med Kreditor Europé AB som då ansvarar för kreditbedömning, avisering och betalningsmottagning. Vid betalning med faktura måste personnummer anges i rutan "Dina uppgifter" och överstiger totalsumman 6 000 kr måste även beställarens årsinkomst uppges.

Betalningsvillkor 14 dagar. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag f.n. 50 kr samt dröjsmålsränta med 24% + gällande referensränta. Sedvanlig kreditprövning utan kännedomskopia sker och leverans sker endast till folkbokförd adress. Vid val av faktura som betalningsmedel tillkommer en extra avgift om 49 kr inkl moms.

Postförskott - Betala när du hämtar ditt paket.
Betala dina produkter samtidigt som du hämtar ut ditt paket på Postens serviceställe. En postförskottsavgift på 50 kr tillkommer.

Kortbetalning - Smidigt, enkelt och säkert
Betala säkert med kreditkort! All information skickas krypterat via SSL så att ingen utomstående ska kunna läsa av dina kortuppgifter. Vi accepterar VISA och MasterCard. Inga extra avgifter tillkommer vid kortköp.

Kortbetalningen hanteras av vår partner DIBS som är en ledande aktör inom detta område

Vi har Europas, kanske världens, största lager av Fiddy och Minicross delar. Nästan alla produkter i webbutiken finns på vårt eget lager för direkt leverans. I vårt sortiment ingår även några produkter som lagerhålls av våra leverantörer samt produkter som tillverkas på beställning. Du kan vid varje produkt se hur lång leveranstid produkten har eller om produkten är slut i lager. Du är naturligtvis välkommen att kontakta oss om du vill ha ett närmare besked om leveranstid.

Ja, vi har en verkstad där vi utför service och enklare reparationer på Motocross, Fiddy, Minicross och ATV (lekfordon). Vi debiterar verkstadstid per timme. Innan du kommer till oss för att få service eller reparation utförd vill vi att du ringer och bokar en tid.

När du genomfört din beställning får du en orderbekräftelse skickat till den e-postadress du angav vid beställning. Du får även ett meddelande till din e-postadress när ditt paket är skickat, i meddelandet finns ditt spårningsnummer (kollid) samt en länk som ger dig möjlighet att se vart ditt paket befinner sig.

Vi skickar alla våra paket med Posten. Posten kommer att skicka ett e-postmeddelade till den e-postadress du uppgav vid beställning. I meddelandet finns ditt spårningsnummer (kollid) samt en länk som ger dig möjlighet att se vart ditt paket befinner sig.

Om du inte fått ett e-postmeddelande rekommenderar vi att du kontrollerar din inkorg för SPAM e-postmeddelanden. Om du angivit fel e-postadress vid beställning eller helt enkelt inte fått något e-postmeddelande, kan du alltid kontakta oss så tar vi fram ditt kollid.

När du handlar hos oss på 24moto får du avin som ett sms till mobilen i stället för den traditionella pappersavin. Detta gör att ditt paket kommer fram en dag tidigare mot den traditionella pappersavin!
 
Såhär fungerar sms-avisering!
- Skriv in ditt mobiltelefonnummer när du skriver in dina personuppgifter.
- Ett sms skickas samma dag då paketet ankommer servicestället, vilket i normala fall är första vardagen efter det att vi skickat paketet.
- Är paketet inte hämtat efter tre dagar får du en påminnelse via sms.
- Är paketet fortfarande inte hämtat efter nio dagar får du en påminnelse via brevavi.
- Glöm inte att du måste legitimera dig då paketet skall hämtas.

Börja med att kontakta oss och ange vilken produkt du har köpt och vilken produkt du vill byta till. Vi lägger då undan den produkt du önskar, så att den inte hinner ta slut innan vi hinner expediera ditt byte.

När du fått svar från oss, sänd tillbaka produkten och kvittot så skickar vi den nya produkten till dig.

Om den nya produkten är dyrare än den ursprungliga betalas detta mot postförskott när du hämtar ut din nya produkt. Om varan är billigare förs pengarna över till ditt bankkonto.

Du kan naturligtvis byta en produkt i butiken. Ring gärna innan du kommer så lägger vi undan den produkt du önskar, så att den inte hinner ta slut innan vi hinner expediera ditt byte. Glöm inte att ta med kvittot.

Vill du avbeställa så vill vi att du ringer vår kundtjänst på 08-605 38 80

Om dina produkter redan är skickade, går det inte att avbeställa.

Om du inte vill ha ett paket du beställt ska du lösa ut paketet och skicka det direkt i retur. Löser du inte ut ditt paket är vi tvungna att debitera dig 2x gällande fraktpris + 200 SEK i administrationskostnader.

Du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du har tagit emot produkten och utan speciell anledning. Detta förutsatt att produkten och emballage är i oförändrat skick, dvs. oanvänd och ej förstörd eller skadad. Du får inte använda produkten men naturligtvis försiktigt undersöka den.

Sänd din produkt till:
24MOTO
Årsta skolgränd 18B
117 43 Stockholm

OBS! Var noga med att tydligt ange ditt namn, ordernummer, adress, telefonnummer. Bifoga kvitto och ett komplett bankkontonummer där ni vill ha pengarna insatta, när du sänder en produkt till 24moto. Du får själv stå för returfraktkostnaden

Vill du avbeställa så vill vi att du ringer vår kundtjänst på 08-744 40 60.

Om dina produkter redan är skickade, går det inte att avbeställa.

Om du inte vill ha ett paket du beställt ska du lösa ut paketet och skicka det direkt i retur. Löser du inte ut ditt paket är vi tvungna att debitera dig 2x gällande fraktpris + 200 SEK i administrationskostnader.

Du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du har tagit emot produkten och utan speciell anledning. Detta förutsatt att produkten och emballage är i oförändrat skick, dvs. oanvänd och ej förstörd eller skadad. Du får inte använda produkten men naturligtvis försiktigt undersöka den.

Sänd din produkt till:
24moto.se
Årsta skolgränd 18B
117 43 Stockholm

Var noga med att tydligt ange ditt namn, ordernummer, adress, telefonnummer. Bifoga kvitto och ett komplett bankkontonummer där ni vill ha pengarna insatta, när du sänder en produkt till 24moto. Du får själv stå för returfraktkostnaden.

När du tar emot ditt gods är det viktigt att du omedelbart besiktigar paketet. Skulle emballaget vara skadat så meddelar du detta direkt till ditt postcenter alternativt lastbilschaufför. Spara alltid den bekräftelse du får på att ditt gods är skadat.

24moto besiktigar varje försändelse innan den skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer så åtar vi oss att kostnadsfritt åtgärda felet.

OBS! Det är viktigt att du gör en korrekt anmälan.

Synligt fel
Anmäls direkt till chauffören/expedit vid mottagandet av produkten.
Dolt fel
Anmäls till 24moto inom 3 dagar från mottagandet av produkten.

En produkt som vi har konstaterat att den är felexpedierad alternativt skadad byter vi ut. Om du beställt fler varor än den du returnerat betalar vi dock inte tillbaka hela fraktkostnaden.

24moto besiktigar varje försändelse innan den skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer så åtar vi oss att kostnadsfritt åtgärda felet.

Om du fått den produkt du beställt men den inte passar, har du rätt att inom 14 dagar skicka den i retur* (gäller ej alla varor, se 6 Ångerrätt i köpvillkoren). Kontakta oss gärna på 08-605 38 80 eller info@24moto.se så kan vi diskutera hur vi enklast ser till att du får en produkt som passar.

En produkt som vi har konstaterat att den är felexpedierad alternativt skadad byter vi ut. Om du beställt fler varor än den du returnerat betalar vi dock inte tillbaka hela fraktkostnaden. Kontakta oss gärna på 08-605 38 80 eller info@24moto.se så kan vi diskutera hur vi snabbast ser till att du får rätt produkt.

Vi står för transportrisken dvs. risken för att produkten skadas eller kommer bort under transporten från vårt lager till dig. Du står för risken vid eventuell retur till oss.

Om du inte vill ha ett paket du beställt ska du lösa ut paketet och skicka det direkt i retur. Löser du inte ut ditt paket är vi tvungna att debitera dig 2x gällande fraktpris + 200 SEK i administrationskostnader.

Om leveransförsening uppstår meddelar vi dig detta genom e-post. Du som kund har alltid rätt att häva köpet vid leveransförseningar. Vi kommer att göra allt som står i vår makt för att fullfölja din beställning. Det kan finnas tillfällen som gör det omöjligt att fullfölja beställningen exempelvis då vår leverantör inte kan fullfölja sitt åtagande till oss. Vi förbehåller oss rätten att friskriva oss från all ersättning till kund gällande leveransförseningar.

All fakturering till privatpersoner sker genom ett samarbete med Kreditor Europe AB. Har du fakturarelaterade frågor eller funderingar ar du välkommen att ringa Kreditor Europe AB på 08-586 126 00 vardagar mellan 08.30 – 20.00 och helger 10.00 – 17.00. Du kan också skicka e-post till info@kreditor.se